Avec plus de trente ans d’expérience dans le tourisme, le développement territorial et les démarches qualité, Laurence Docquir connaît le secteur wallon comme sa poche. D’abord impliquée dans des institutions publiques du tourisme, elle a ensuite œuvré en cabinet conseil pour accompagner territoires et entreprises. Puis, animée par l’envie de faire bouger les lignes, elle a cofondé Un Tour d’Avance, un cabinet conseil qui allie innovation, sens du service et approche humaine.
Laurence est une vraie passionnée de l’expérience client : elle adore imaginer des parcours qui font mouche, repenser les services pour qu’ils soient plus accueillants, plus efficaces, plus en phase avec ce que le visiteur attend vraiment. Elle mène des études territoriales, des plans de développement, des diagnostics qualitatifs, tout en sachant rester à l’écoute des réalités locales (ressources, contraintes, publics).
